よくある質問・お問い合わせ

  • 日刊ゲンダイDIGITAL・紙面ビューアについて
    • Q.推奨環境について教えてください

      A.推奨環境は下記の通りです。
      【PC】
      OS: Windows 10、Mac macOS 10.13以上
      ブラウザ: Firefox、Chrome、Safari

      【スマートフォン・タブレット】
      OS:Android 6以上、iOS 12以上
      ブラウザ: Chrome、Safari
      Android端末に標準搭載のブラウザで紙面ビューアーを起動すると、端末によっては紙面イメージがご覧いただけない場合があるため、当サイトでは使用を推奨しておりません。
      Chromeブラウザをご利用ください。

    • Q.紙面ビューアーの機能について教えてください

      A.紙面イメージをそのまま、パソコンやスマホのブラウザで表示・閲覧できる機能です。お手持ちの端末に合わせて拡大・縮小をして閲覧いただけます。ページ右上の「紙面」をクリックし、紙面一覧から読みたい日付けを選択して、「紙面を読む」をクリックすると紙面ビューアーが立ち上がります。

    • Q.従来型の携帯電話でも見られますか

      A.対応しておりません。パソコン、スマートフォン、タブレットをご利用ください。

    • Q.バックナンバーの閲覧はできますか

      A.最新号から過去30日間分の紙面の閲覧が可能です。

    • Q.最新号は何時から紙面ビューアーで見られますか

      A.休刊日(日曜、祝日、年末年始)を除く月曜~土曜日の15時以降に公開されます。
      ※編集の都合などにより遅れる場合があります

    • Q.紙面ビューアーの印刷・保存はできますか

      A.紙面ビューアーを立ち上げた状態で、ページ上部の印刷ボタンから紙面の印刷が可能です。データの保存はできません。
      【印刷機能の注意点】
      お使いのブラウザやプリンタによっては、きれいに印刷されない場合がございますのでご了承ください。
      ※読み込みに時間がかかる場合があります。プリンターによって印刷の精度が異なります

    • Q.読みたい紙面の発売日と発行日がずれている

      A.紙面に記載されている発行日は、紙面が発売された日付けとは異なります。
      平日は発行日の翌日、週末特別版には翌月曜日の日付けが記載されていますので、ご注意ください。

  • お申し込み・お支払いについて
    • Q.電話での申し込みはできますか

      A.電話でのお申し込みは受け付けておりません。インターネットでお申し込みください。

    • Q.申し込みをしてから、どのくらいで利用できますか

      A.会員向け機能はお申し込みからすぐにご利用になれます。新聞郵送セット割の本紙郵送は翌発行日分からお届けします。
      ※お客様のお住まいの地域によってお届け日が異なりますので、ご了承ください。

    • Q.支払いにはどのような方法がありますか

      A.クレジットカード決済、携帯キャリア決済(※1)、「リクルートかんたん支払い」からお選びいただけます。お申し込み後は月単位で自動的に更新されます。
      ※1 ドコモ払い、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い

    • Q.領収書は発行していますか

      A.クレジットカード会社が発行するご利用明細が領収書の代わりとなります。ご利用明細を紛失した場合でも、カード会社より再発行されることがあります。各カード会社までお問い合わせください。

  • 会員プラン・登録情報の変更・解約について
    • Q.登録情報を変更したい

      A.ログインした状態で、マイページから「会員情報」を変更してください。
      ※メールアドレス、パスワード、クレジットカード情報も変更いただけます。

    • Q.パスワードを忘れてしまった

      A.こちらのフォームよりパスワードの再発行を行ってください。登録アドレス宛に「日刊ゲンダイDIGITALパスワード再発行メール」という件名のメールが送信されます。メール到着から24時間以内に、記載の仮パスワードでログイン後、パスワードの再設定を行ってください。

    • Q.ログインIDを忘れてしまった

      A.ログインIDはメールアドレスです。ログインできない場合は、その他のお心当たりのあるメールアドレスでお試しください。入力の際に「@」以降のドメインをお間違えの場合もあります。

    • Q.会員登録をしたのに会員限定記事が見られない。紙面ビューアーが表示されない

      A.ログアウトをしている可能性がございます。こちらのページから、お申し込みの際に登録したログインID(メールアドレス)とパスワードを入力してログインしてください。

    • Q.メールマガジンを停止したい

      A.
      [有料会員の方]
      ログインした状態で、マイページの「会員情報」を表示して"「日刊ゲンダイDIGITALトピックス」を購読中"の横にある「解除する」リンクをクリックしてください。

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      [旧ゲンダイネット メルマガ会員の方]
      ゲンダイネットは2015年12月1日に、日刊ゲンダイDIGITALへとリニューアルしております。こちらのページから配信停止の手続きを行ってください。

    • Q.無料会員から有料会員へ変更したい

      A.ログインした状態で、「会員プラン変更」ページから変更したいプランを選択して、手続きにお進みください。
      ※お申し込みからすぐにご利用になれます。

    • Q.有料会員から新聞郵送セット割へ変更したい

      A.ログインした状態で、「会員プラン変更」ページから変更したいプランを選択して、手続きにお進みください。
      ※「新聞郵送セット割」から「有料会員」に変更する場合も同様です。次回契約更新日から変更されます。

    • Q.有料会員を解約したい(有料会員から無料会員へ変更)

      A.ログインした状態で、「有料会員解約手続き」からお手続きください。有料会員を解約しますと、自動的に無料会員に変更されます。
      ※次回契約更新日から変更されます。日割りによる払い戻しはありません

    • Q.無料会員を解約(本サイトを退会)したい

      A.ログインした状態で、マイページの「会員情報」から 「退会する」をクリックして手続きにお進みください。
      ※退会を行った時点で退会処理が完了します。日割りによる払い戻しはありません

    • Q.有料会員の申し込みをキャンセルをしたい

      A.お支払いいただいた料金は、原則として返金できません。あらかじめご了承ください。

    • Q.1つのログインIDで何台の端末まで利用できますか?

      A.同時にログイン可能な(セッションが有効な)端末は2台までです。2台のデバイスのどちらかをログアウトするか、ログイン継続期間(セッション有効期間)が過ぎてログアウト状態の場合にのみ、3台目以降の端末で新たなログインが可能となります。なお、ログイン可能な端末はパソコン、スマートフォン、タブレットです。

  • 「日刊ゲンダイ電子版(アプリ)」について
    • Q.アプリのお問い合わせ先について教えてください

      A.スマートフォン・タブレット用アプリ「日刊ゲンダイ電子版」は運営する会社が異なるため、下記の窓口にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

      ◆日刊ゲンダイ電子版(アプリ)◆
      http://www.shimbun-online.com/nikkangendai/default.aspx
      お問い合わせ先: support@shimbun-online.com

  • 新料金プラン「ahamo」「povo」「LINEMO」を検討中のお客様へ
    • Q.日刊ゲンダイDIGITALのご登録にキャリアのメールアドレスを利用している場合

      A.新料金プラン・ブランドでは「@docomo.ne.jp/@au.com/@ezweb.ne.jp/@i.softbank.jp/@softbank.ne.jp/@vodafone.ne.jp」の各種キャリアメールアドレスが利用できなくなります。
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