柏木理佳生活経済ジャーナリスト
１９６８年生まれ。生活経済ジャーナリスト。ＭＢＡ（経営学修士）取得後、育児中に桜美林大学大学院にて社外取締役の監査・監督機能について博士号取得。香港、シンガポール、豪州、中国に滞在し、世界15カ国の人と働いた経験を持つ。著書は「ひきこもりは“金の卵"」（日経BP）、「デキる女にはウラがある
ネット通販トラブル防止…高齢者が注意すべきサイトの“色”
公開日： 更新日：
外出自粛により全世代でネット通販の割合が高まってますが、とりわけ６０代が多く、次に７０代と５０代が続いています。
今の８０代はパソコン利用者が３割以上、６０歳以上では７割がスマホやインターネットを利用しています。
人口構成からもパソコンが得意な高齢者はどんどん増加するはずで、ＬＯＨＡＣＯ（アスクル）やサントリーウエルネス、自然食研、海の元気倶楽部（ニッスイ）、健康直送便（カゴメ）などでシニア層からのアクセスが多くなっています。
女性はセシール、ディノス、ベルーナ、ベルメゾンなどが多く、通販カタログを見ながらサイトから注文している様子がわかります。
女性は時間をかけずにポイントに注目して購入し、男性は価格を比較して買う傾向がありますが、中には注文した数やサイズ、色を間違えるなどのトラブルも発生しています。
トラブルを防ぐのに有効なのは、写真や映像がびよ～んと出てきて目が疲れるようなサイトを避けること。文字が大きくて、行間が十分にあり、住所の登録も簡単な入力ですむように半角や全角の指定をしなくても自動的に反映されるシステムのサイトを選ぶことです。
